Excluir minha conta

Você pode excluir sua conta Freta aí e remover seus dados pessoais a qualquer momento — pela web, sem precisar do aplicativo. Também é possível fazer isso pelo app, em Configurações → Excluir minha conta.

Entre na sua conta

Confirme quem você é para excluir sua conta com segurança.

Entrou com Google ou Apple e não tem senha? Escreva para contato@fretaai.com do mesmo e-mail da conta e excluímos para você em até 15 dias úteis.

O que é apagado

Sua conta é anonimizada: nome, e-mail, telefone, foto e demais dados de identificação são removidos do seu perfil, e seu acesso é encerrado em todos os dispositivos.

O que é mantido

Registros fiscais e de pagamento são preservados pelo prazo exigido por lei (em geral 5 anos), de forma desvinculada de você. Detalhes na Política de Privacidade.

Quando não é possível excluir agora

Se você tiver um frete em andamento ou saldo a receber, finalize ou resgate antes — a exclusão fica bloqueada nesses casos para não perder entregas nem valores.

Precisa de ajuda? Fale com a gente em contato@fretaai.com.